Politika povrata i raskida ugovora

Ova politika određuje uvjete povrata, raskida ugovora i reklamacija za proizvode i usluge brenda AP Football Nutrition.

1. Pravo na raskid ugovora (14 dana)

U skladu sa zakonodavstvom Europske unije, potrošač ima pravo u roku od 14 dana od primitka proizvoda raskinuti ugovor bez navođenja razloga.

Za ostvarivanje prava na raskid ugovora kontaktirajte nas na:
[email protected]

Proizvod morate vratiti najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu ugovora. Proizvod mora biti neoštećen, nekorišten odnosno korišten samo u mjeri potrebnoj za provjeru njegove prirode i funkcionalnosti.

Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju greške ili pogrešno isporučenog proizvoda.

---

2. 30-dnevna garancija povrata novca

Uz zakonsko pravo na raskid ugovora nudimo i dodatnu 30-dnevnu garanciju.

U tom slučaju omogućujemo povrat novca za proizvode koji su:

• oštećeni,
• neispravni,
• neodgovarajući u odnosu na narudžbu.

Za pokretanje postupka kontaktirajte nas na [email protected] i priložite:

• dokaz o kupnji,
• fotografiju ili video dokaz problema.

---

3. Povrat novca

Nakon primitka i odobrenja povrata izvršit ćemo povrat novca u roku od 14 dana.

Povrat se izvršava na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Imajte na umu da banke ili pružatelji platnih usluga mogu zahtijevati dodatno vrijeme za obradu povrata.

---

4. Zamjene

Zamjene su moguće za proizvode koji su neoštećeni, nekorišteni i u originalnom pakiranju.

Najbrži način zamjene je:

• povrat proizvoda,
• zatim izrada nove narudžbe.

---

5. Iznimke od povrata

Pravo na raskid ugovora ne vrijedi u sljedećim slučajevima:

• za digitalne proizvode (npr. e-knjige) ako je isporuka već započela uz vašu suglasnost,
• za usluge (npr. nutricionističko savjetovanje) ako je pružanje usluge već započelo uz vašu suglasnost,
• za otvorene ili korištene proizvode kod kojih povrat zbog prirode proizvoda nije prikladan iz higijenskih razloga, ako je to dopušteno zakonom.

---

6. Oštećeni ili pogrešni proizvodi

Ako primite oštećen ili pogrešan proizvod, kontaktirajte nas u najkraćem mogućem roku na:
[email protected]

U tom slučaju pokrivamo troškove povrata te osiguravamo zamjenu proizvoda ili povrat novca.

---

7. Kašnjenje ili nedostajući povrati

Ako još niste primili povrat novca:

• provjerite svoj bankovni račun,
• kontaktirajte svoju banku ili izdavatelja kartice,
• ako problem i dalje postoji, kontaktirajte nas.

---

8. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz povrate i reklamacije kontaktirajte nas na:

E-mail: [email protected]