Politika privatnosti

Ova politika privatnosti objašnjava kako brend AP Football Nutrition prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke korisnika web stranice, kupaca, pretplatnika na newsletter te osoba koje stupe u kontakt s nama.

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o načinu korištenja web stranice, možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

• ime i prezime,
• adresu za račun i dostavu,
• e-mail adresu,
• broj telefona ako ga unesete prilikom narudžbe ili komunikacije,
• podatke o narudžbi, kupljenim proizvodima ili uslugama te povijesti kupnje,
• podatke koje dostavite prilikom upita, podrške ili prijave na nutricionističko savjetovanje,
• tehničke podatke o uređaju, pregledniku, IP adresi, jeziku, vremenskoj zoni i korištenju web stranice,
• podatke povezane s kolačićima, analitikom, oglašavanjem i e-mail marketingom.

3. Kako prikupljamo podatke

Podatke prikupljamo na više načina:

• kada izvršite narudžbu u web trgovini,
• kada ispunite kontakt obrazac ili nam pošaljete e-mail,
• kada se prijavite na newsletter ili drugu marketinšku komunikaciju,
• kada pošaljete upit za osobno nutricionističko savjetovanje,
• automatski putem kolačića, analitičkih alata i sličnih tehnologija prilikom posjeta web stranici.

4. Svrhe obrade osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• obrada i izvršenje narudžbi,
• isporuka fizičkih proizvoda, digitalnih proizvoda i izvršenje usluga,
• slanje računa, obavijesti o narudžbi i komunikacija vezana uz dostavu,
• korisnička podrška, rješavanje reklamacija i odgovaranje na upite,
• provedba osobnog nutricionističkog savjetovanja i povezanih usluga,
• analiza korištenja web stranice i poboljšanje rada stranice, ponude i korisničkog iskustva,
• slanje newslettera, ponuda, sadržaja i promotivnih poruka kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova,
• mjerenje uspješnosti oglasa, remarketing i prikaz prilagođenih oglasa kada za to date privolu.

5. Pravne osnove za obradu

Osobne podatke obrađujemo na jednoj ili više sljedećih pravnih osnova:

• izvršenje ugovora – kada je obrada potrebna za izvršenje narudžbe, dostavu proizvoda ili izvršenje usluge,
• zakonska obveza – kada određene podatke moramo čuvati zbog poreznih, računovodstvenih ili drugih zakonskih obveza,
• privola – primjerice kod prijave na newsletter ili korištenja analitičkih i marketinških kolačića kada je to potrebno,
• legitimni interes – primjerice za osnovnu sigurnost web stranice, sprječavanje zlouporaba, komunikaciju s kupcima i poboljšanje rada stranice kada nad tim interesima ne prevladavaju vaša prava i slobode.

6. Kome možemo proslijediti vaše podatke

Vaše osobne podatke možemo proslijediti ugovornim partnerima odnosno izvršiteljima obrade kada je to potrebno za funkcioniranje web stranice i izvršenje naših usluga, primjerice:

• WooCommerce / WordPress i pružateljima tehničke podrške web stranice,
• pružateljima platnih usluga,
• dostavnim službama,
• računovodstvenim i administrativnim pružateljima usluga,
• MailerLite za e-mail marketing,
• Google Analytics i povezanim Google oglašivačkim alatima,
• Meta / Facebook alatima za analitiku, mjerenje kampanja i remarketing,
• CookieYes za upravljanje privolama i postavkama kolačića.

Osobne podatke ne prodajemo kao zasebnu bazu podataka trećim stranama. Određeni podaci mogu se, uz odgovarajuću pravnu osnovu odnosno vašu privolu, koristiti za analitiku, mjerenje oglasa i remarketing.

7. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Neki pružatelji usluga koje koristimo mogu obrađivati osobne podatke i izvan Europskog gospodarskog prostora, primjerice u Sjedinjenim Američkim Državama. U takvim slučajevima nastojimo osigurati odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s važećim zakonodavstvom, poput standardnih ugovornih klauzula ili drugih zakonitih mehanizama prijenosa podataka.

8. Rok pohrane osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju propisi.

• podatke o narudžbama, računima i transakcijama čuvamo u skladu s poreznim i računovodstvenim propisima,
• kontaktne podatke za podršku čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu komunikacije ili zahtjeva,
• podatke za e-mail marketing čuvamo do povlačenja privole odnosno odjave s primanja poruka,
• podatke povezane s kolačićima čuvamo u skladu s trajanjem pojedinog kolačića ili do promjene vaših postavki.

9. Vaša prava

U skladu s važećim zakonodavstvom imate sljedeća prava vezana uz svoje osobne podatke:

• pravo pristupa svojim osobnim podacima,
• pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
• pravo na brisanje podataka kada više ne postoji odgovarajuća pravna osnova za obradu,
• pravo na ograničenje obrade,
• pravo na prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti,
• pravo na prigovor obradi na temelju legitimnog interesa,
• pravo na povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli,
• pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu.

Zahtjev nam možete poslati na [email protected].

10. Pritužba nadzornom tijelu

Ako smatrate da obrađujemo vaše osobne podatke protivno važećem zakonodavstvu, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
E-mail: [email protected]