Česta pitanja
Q1: Nakon što sam poslao narudžbu, nisam primio potvrdni e-mail.
Molimo provjerite jeste li unijeli točnu e-mail adresu prilikom narudžbe. Ako ne primite potvrdni e-mail, provjerite mapu za neželjenu poštu (SPAM). Ako potvrdni e-mail još uvijek nije stigao, molimo vas da pošaljete e-mail našoj korisničkoj podršci na [email protected].
Q2: Kako mogu promijeniti ili otkazati svoju narudžbu?
Ako trebate promijeniti ili otkazati svoju narudžbu, molimo vas da nas odmah kontaktirate na [email protected]. Nakon što narudžbu pošaljete, imate 6 sati za ispravak pogrešnih podataka i otkazivanje narudžbe. Ako je prošlo više od 6 sati od kupnje, nećemo moći izvršiti promjene ili otkazivanja kada započne postupak otpreme.
Q3: Što ako više ne želim proizvod?
Ne možemo ponuditi povrat novca za proizvode koje više ne želite. Povrat je moguć samo za proizvode koji su oštećeni ili imaju grešku.
Q4: Što ako sam primio oštećen, pogrešan ili neispravan proizvod?
Molimo vas da nas odmah kontaktirate ako ste primili oštećen, pogrešan ili neispravan proizvod, kako bismo mogli procijeniti problem i riješiti ga. Za više informacija, pogledajte našu Politiku povrata.
Q1: Koliko dugo će trebati da primim svoj proizvod?
Molimo vas da omogućite 2 do 5 radna dana za obradu narudžbi prije otpreme. Budući da naše poduzeće ima skladište u Sloveniji (Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenija), vrijeme dostave nakon otpreme narudžbe je između 2 i 5 radna dana. Uvjeravamo vas da činimo sve što je u našoj moći kako bi vaša narudžba stigla što je prije moguće!
Q2: Praćenje kaže da je paket dostavljen, ali nisam primio ništa?
Ispričavamo se, ali nismo odgovorni za pakete koji su prema podacima za praćenje označeni kao dostavljeni, a kupac ih nije primio. Molimo vas da se obratite dostavnoj službi za pomoć.
Q3: Što ako moj paket ne stigne?
Svjesni smo da može biti frustrirajuće ako vaš paket ne stigne na vrijeme. Želimo vas uvjeriti da ćemo učiniti sve što je u našoj moći kako bismo vam pomogli pronaći vaš paket. Molimo vas da nas kontaktirate na [email protected] ili pogledajte našu Politiku dostave za više informacija.
Q1: Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:
- Kreditna kartica: Visa, MasterCard, Discover i American Express
- PayPal
- Plaćanje pouzećem
Q2: Što uključuje 30-dnevno jamstvo za povrat novca?
Nudimo politiku povrata u roku od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon primitka vašeg proizvoda da zatražite povrat novca. Povrat nudimo samo za proizvode koji su neispravni ili oštećeni. Proizvodi koji nam se vrate bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni. Za više informacija pogledajte našu Politiku povrata.
Q3: Koliko će vremena trebati da dobijem povrat novca?
Povrat novca dostupan je samo za proizvode koji su oštećeni ili imaju grešku. Nakon što primimo račun i slikovni ili video dokaz o neispravnom proizvodu, te pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas putem e-maila kako bismo nastavili s postupkom povrata.
Ako je vaš povrat odobren, automatski ćete primiti povrat novca na izvorni način plaćanja. Imajte na umu da može proći neko vrijeme dok vaša banka ili kreditna kartica ne obradi i evidentira povrat. Za više informacija pogledajte našu Politiku povrata.
Q1: Koji su proizvodi dostupni u trgovini?
U trgovini AP Football Nutrition dostupni su proizvodi za podršku prije aktivnosti, tijekom aktivnosti i nakon aktivnosti.
Među njima su Goal Booster™ za energiju i fokus prije treninga ili utakmice, Goal Power™ za hidrataciju tijekom aktivnosti te Goal Recovery™ za regeneraciju nakon napora.
Q2: Koja je razlika između Goal Booster™, Goal Power™ i Goal Recovery™?
Goal Booster™ namijenjen je uporabi prije aktivnosti i podržava energiju, fokus i spremnost.
Goal Power™ namijenjen je uporabi tijekom aktivnosti i podržava hidrataciju te unos elektrolita.
Goal Recovery™ namijenjen je uporabi nakon aktivnosti i podržava regeneraciju proteinima, ugljikohidratima, elektrolitima i vitaminima.
Q3: Mogu li se proizvodi koristiti zajedno?
Da, proizvodi su osmišljeni tako da mogu tvoriti logičan sustav uporabe prije, tijekom i nakon aktivnosti.
To znači da Goal Booster™ možeš koristiti prije treninga ili utakmice, Goal Power™ tijekom aktivnosti, a Goal Recovery™ nakon aktivnosti.
Q4: Sadrže li proizvodi kofein?
Kofein sadrži Goal Booster™. Goal Power™ i Goal Recovery™ nisu osmišljeni kao kofeinski proizvodi.
Ako si osjetljiviji na kofein, preporučujemo oprez pri korištenju Goal Booster™ proizvoda i izbjegavanje kombiniranja s drugim jakim izvorima kofeina.
Q5: Jesu li proizvodi prikladni za maloljetne sportaše?
Goal Power™ i Goal Recovery™ u praksi su prikladniji za aktivne adolescente i odrasle sportaše. Nisu namijenjeni mlađoj djeci.
Goal Booster™ se zbog visokog udjela kofeina ne preporučuje djeci i namijenjen je prvenstveno odraslima. Kod maloljetnih sportaša preporučujemo korištenje isključivo nakon savjetovanja s roditeljima ili trenerom.
Q6: Sadrže li proizvodi alergene?
Neki proizvodi sadrže mliječne sastojke, a svi proizvodi proizvedeni su u pogonu u kojem se koriste i gluten, mlijeko, jaja i orašasti plodovi.
Prije uporabe uvijek provjeri deklaraciju pojedinog proizvoda, osobito ako si osjetljiv na određene sastojke ili alergene.
Q7: Jesu li proizvodi zamjena za uravnoteženu prehranu?
Ne. Proizvodi nisu zamjena za uravnoteženu prehranu i zdrav način života.
Namijenjeni su kao dodatak sportskoj rutini i trebaju se koristiti u skladu s uputama na pakiranju.
Q8: Jesu li proizvodi formulirani bez sastojaka sa WADA popisa zabranjenih tvari?
Naši proizvodi formulirani su bez sastojaka sa WADA popisa zabranjenih tvari.
Ipak, to ne predstavlja automatsko jamstvo vezano uz doping kontrolu, zato natjecateljskim sportašima preporučujemo da provjere svoju individualnu situaciju i pravila svog saveza ili natjecanja.
Q9: Kako pravilno čuvati proizvode?
Proizvode čuvajte dobro zatvorene na temperaturi između 5–30 °C, dalje od topline, vlage i sunčeve svjetlosti.
Nakon otvaranja ne čuvati dulje od 6 mjeseci. Rok trajanja označen je na pakiranju pojedinog proizvoda.
Zadovoljni kupci
AP Football Nutrition™
Ponosni smo što našim kupcima pomažemo odigrati svaku utakmicu s maksimalnom energijom i izdržljivošću. Jeste li vi sljedeći?
Podrška
kupcima 24/7
Imate pitanja ili nedoumice? Obratite se našem timu za podršku na
[email protected]
Sastojci nisu na WADA popisu zabranjenih supstanci
Formulirano bez sastojaka sa WADA popisa zabranjenih supstanci
30-dnevno jamstvo
povrata novca
Povrat novca zajamčen je unutar 30 dana od primitka narudžbe.
