Politika vračil in odstopa od pogodbe

Ta politika določa pogoje vračil, odstopa od pogodbe in reklamacij za izdelke in storitve blagovne znamke AP Football Nutrition.

1. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

V skladu z zakonodajo EU ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Za uveljavitev pravice do odstopa nas obvestite na:
[email protected]

Izdelek morate vrniti najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Izdelek mora biti nepoškodovan, neuporabljen oziroma uporabljen le v obsegu, potrebnem za preverjanje njegove narave in delovanja.

Stroške vračila krije kupec, razen v primeru napake ali napačno dostavljenega izdelka.

---

2. 30-dnevna garancija za vračilo denarja

Poleg zakonske pravice do odstopa nudimo tudi dodatno 30-dnevno garancijo.

V tem primeru omogočamo vračilo denarja za izdelke, ki so:

• poškodovani,
• defektni,
• neustrezni glede na naročilo.

Za začetek postopka nas kontaktirajte na [email protected] in priložite:

• dokazilo o nakupu,
• fotografijo ali video dokaz težave.

---

3. Vračilo kupnine

Po prejemu in odobritvi vračila vam bomo kupnino vrnili v roku 14 dni.

Vračilo se izvede na enak način plačila, kot je bil uporabljen pri nakupu, razen če se dogovorimo drugače.

Upoštevajte, da lahko banke ali ponudniki plačil potrebujejo dodatni čas za obdelavo vračila.

---

4. Menjave

Menjave so možne za izdelke, ki so nepoškodovani, neuporabljeni in v originalni embalaži.

Najhitrejši način za menjavo je:

• vrnitev izdelka,
• nato oddaja novega naročila.

---

5. Izjeme od vračil

Pravica do odstopa ne velja v naslednjih primerih:

• pri digitalnih izdelkih (npr. e-knjige), če je dobava že začela z vašim soglasjem,
• pri storitvah (npr. prehransko trenerstvo), če se je izvajanje že začelo z vašim soglasjem,
• pri odprtih ali uporabljenih izdelkih, kjer to zaradi narave izdelka ni primerno za vračilo (npr. zaradi higienskih razlogov), če zakon to dopušča.

---

6. Poškodovani ali napačni izdelki

Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, nas kontaktirajte v najkrajšem možnem času na:
[email protected]

V tem primeru krijemo stroške vračila in vam zagotovimo zamenjavo ali vračilo kupnine.

---

7. Zamujena ali manjkajoča vračila

Če vračila še niste prejeli:

• preverite svoj bančni račun,
• kontaktirajte svojo banko ali ponudnika kartice,
• če težava ostaja, nas kontaktirajte.

---

8. Kontakt

Za vsa vprašanja glede vračil in reklamacij nas kontaktirajte na:

E-pošta: [email protected]