Pogoji poslovanja

Ti pogoji poslovanja določajo pravice in obveznosti med ponudnikom in kupcem pri uporabi spletne trgovine AP Football Nutrition.

2. Veljavnost pogojev

Ti pogoji poslovanja veljajo za vse obiskovalce, uporabnike in kupce spletne trgovine. Z uporabo spletne strani in/ali oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji poslovanja, da se z njimi strinja in da jih v celoti sprejema.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev poslovanja kadarkoli in brez predhodnega obvestila. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so objavljeni na spletni strani v trenutku oddaje naročila.

3. Vrste izdelkov in storitev

Spletna trgovina lahko vključuje naslednje vrste ponudbe:

• fizične izdelke,
• digitalne izdelke,
• storitve osebnega prehranskega trenerstva.

Posamezne pravice kupca, zlasti glede dostave, odstopa od pogodbe in vračil, se lahko razlikujejo glede na vrsto kupljenega izdelka ali storitve.

4. Informacije o izdelkih in storitvah

Ponudnik si prizadeva zagotoviti točne in ažurne opise izdelkov, fotografije, sestavine, navodila za uporabo, opozorila, cene in druge podatke. Kljub temu lahko pride do manjših odstopanj, tipkarskih napak ali sprememb embalaže proizvajalca.

Fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo vedno natančno vseh lastnosti izdelka. Za kupca so zavezujoči podatki, objavljeni ob izdelku v trenutku oddaje naročila.

5. Prehranska dopolnila in specializirani prehranski izdelki

Del ponudbe lahko predstavljajo prehranska dopolnila, športni napitki, proteinski izdelki, izdelki za hidracijo, regeneracijo ali druge sorodne kategorije športne prehrane. Ti izdelki niso nadomestilo za uravnoteženo prehrano in zdrav življenjski slog.

Kupec je dolžan pred uporabo prebrati navodila, priporočeno uporabo, sestavine, alergene in opozorila, navedena na embalaži izdelka in/ali na strani izdelka. Priporočenih dnevnih količin se ne sme prekoračiti. Izdelke je treba hraniti izven dosega otrok.

Za izdelke, ki vsebujejo kofein ali druge aktivne sestavine, veljajo tudi posebna opozorila, navedena na etiketi posameznega izdelka. Takšni izdelki morda niso primerni za otroke, nosečnice, doječe matere ali druge občutljive skupine.

Če je kupec v dvomu glede uporabe izdelka, njegovih sestavin ali primernosti zase, se mora pred uporabo posvetovati z zdravnikom ali drugim ustreznim strokovnjakom.

6. Osebno prehransko trenerstvo

Osebno prehransko trenerstvo je storitev, katere vsebina, trajanje, način izvedbe in obseg so določeni v opisu posamezne ponudbe ali po individualnem dogovoru med ponudnikom in kupcem.

Kupec je odgovoren za točnost podatkov, ki jih posreduje ponudniku. Priporočila, smernice, načrti in druga gradiva, pripravljena v okviru storitve, so informativne narave in ne predstavljajo zdravstvene diagnoze ali zdravniškega zdravljenja.

Ponudnik si pridržuje pravico, da izvedbo storitve prestavi ali prilagodi v primeru objektivnih okoliščin, bolezni, višje sile ali drugih nepredvidenih razlogov. O morebitnih spremembah bo kupec obveščen v razumnem roku.

7. Digitalni izdelki

Digitalni izdelki so vsebine v elektronski obliki, kot so e-knjige, vodiči, recepti, programi, dokumenti, PDF gradiva ali podobni izdelki, ki so kupcu dostavljeni elektronsko.

Z nakupom digitalnega izdelka kupec izrecno soglaša, da se dobava digitalne vsebine začne pred iztekom 14-dnevnega roka za odstop od pogodbe, in potrjuje, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe po začetku dobave digitalne vsebine.

Digitalnih izdelkov ni dovoljeno kopirati, distribuirati, javno objavljati, posredovati tretjim osebam, preprodajati ali drugače komercialno uporabljati brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika.

8. Postopek naročila

Kupec odda naročilo prek spletne trgovine z izbiro izdelkov ali storitev, vnosom zahtevanih podatkov in zaključkom postopka nakupa. Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregledati izbrane izdelke, ceno, količino in vnesene podatke ter jih po potrebi popraviti.

Po oddaji naročila kupec prejme potrdilo o prejemu naročila na elektronski naslov, ki ga je navedel ob naročilu. Pogodba o nakupu med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec prejme potrdilo o naročilu.

Ponudnik si pridržuje pravico, da naročilo zavrne ali omeji v primeru očitnih napak, nedobavljivosti, suma zlorabe, napačnih podatkov kupca ali drugih utemeljenih razlogov.

9. Cene

Vse cene, objavljene v spletni trgovini, so navedene v evrih (EUR). Ker ponudnik ni zavezanec za DDV, cene ne vključujejo DDV.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Morebitni popusti, promocijske kode in posebne akcije se med seboj ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače.

10. Načini plačila

Ponudnik omogoča načine plačila, ki so objavljeni v spletni trgovini ob zaključku nakupa. Med podprtimi načini plačila so lahko plačilo s kreditnimi ali debetnimi karticami, PayPal in drugi načini, če so prikazani v spletni trgovini.

Ponudnik ne odgovarja za morebitne stroške, ki jih kupcu zaračunajo banka, ponudnik plačilnih storitev ali drug posrednik pri plačilu.

11. Dostava fizičnih izdelkov

Pogoji dostave, roki dostave, stroški dostave in območja dostave so objavljeni na posebni strani politike dostave: https://www.ap-football-nutrition.com/sl/politika-dostave/

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s pogoji dostave in se z njimi strinja. Če ponudnik zaradi nepredvidenih okoliščin ne more izvesti dostave v predvidenem roku, bo kupca o tem obvestil v najkrajšem možnem času.

12. Dobava digitalnih izdelkov

Digitalni izdelki se kupcu dostavijo elektronsko, praviloma na elektronski naslov ali prek povezave za prenos oziroma dostop. Kupec je odgovoren, da ob naročilu vnese pravilen in delujoč elektronski naslov.

Če kupec digitalnega izdelka ne prejme v razumnem roku, nas lahko kontaktira na [email protected].

13. Izvedba storitev

Storitve osebnega prehranskega trenerstva se izvajajo po terminu, programu ali dogovoru, ki je naveden ob ponudbi ali individualno usklajen s kupcem. Če se kupec izrecno strinja, da se izvajanje storitve začne pred iztekom 14-dnevnega roka za odstop, izgubi pravico do odstopa od pogodbe po popolni izvedbi storitve oziroma sorazmerno za že opravljeni del storitve.

14. Pravica do odstopa od pogodbe za potrošnike

Potrošnik ima pri nakupu fizičnih izdelkov pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Odstop od pogodbe kupec sporoči na elektronski naslov [email protected]. Kupec mora nato izdelek vrniti ponudniku najpozneje v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu.

Kupec nosi neposredne stroške vračila blaga, razen če je izrecno navedeno drugače ali če je vračilo posledica napake na izdelku oziroma napačno poslanega izdelka.

Vrnjeni izdelek mora biti nerabljen oziroma uporabljen le v obsegu, nujno potrebnem za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka, ter vrnjen v primerni embalaži. Če je zaradi ravnanja kupca vrednost izdelka zmanjšana, kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti.

15. Izjeme od pravice do odstopa

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja, zlasti pa pri:

• digitalnih vsebinah, če se je njihova dobava začela na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in s potrditvijo izgube pravice do odstopa,
• storitvah, ki so bile v celoti opravljene, če se je izvajanje začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega soglasja in s potrditvijo, da izgubi pravico do odstopa po popolni izvedbi storitve,
• zapečatenem blagu, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je kupec po dostavi odprl pečat ali embalažo, kjer to po zakonu predstavlja izjemo od odstopa.

16. Vračilo plačil

Če je kupec upravičen do odstopa od pogodbe, ponudnik vrne prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Ponudnik lahko vračilo zadrži do prevzema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.

Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če se kupec izrecno strinja z drugim načinom vračila.

17. Reklamacije in stvarne napake

Kupec lahko v primeru poškodovanega, napačno dostavljenega ali drugače neustreznega izdelka vloži reklamacijo na elektronski naslov [email protected]. V sporočilu naj navede opis težave, številko naročila in po možnosti priloži fotografije.

Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v razumnem roku in kupcu posredoval nadaljnja navodila. Pravice kupca iz naslova neskladnosti blaga oziroma drugih zakonskih jamstev se presojajo po veljavni zakonodaji Republike Slovenije.

18. Uporabniški podatki

Kupec je dolžan ob naročilu zagotoviti točne, popolne in ažurne podatke. Če kupec posreduje napačne ali nepopolne podatke, ponudnik ne odgovarja za zamudo pri dostavi, neuspešno izvedbo storitve, napačno izdajo računa ali druge posledice, ki izhajajo iz napačnih podatkov.

19. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina spletne trgovine, vključno z besedili, fotografijami, grafikami, logotipi, opisi, programi, dokumenti, e-knjigami, recepti, načrti in drugimi materiali, je avtorskopravno zaščitena in je ni dovoljeno kopirati, razmnoževati, distribuirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika, razen v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

20. Omejitev odgovornosti

Ponudnik si prizadeva za nemoteno delovanje spletne trgovine, vendar ne jamči, da bo spletna stran vedno delovala brez prekinitev, napak ali tehničnih motenj.

Ponudnik ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi nepravilne uporabe izdelkov, neupoštevanja navodil, opozoril ali zdravstvenih omejitev uporabnika, niti za škodo, ki nastane zaradi ravnanja tretjih oseb, višje sile ali okoliščin, na katere ponudnik nima vpliva.

Informacije na spletni strani, v opisih izdelkov, e-knjigah, programih in svetovalnih gradivih ne predstavljajo zdravstvene, medicinske ali terapevtske obravnave.

21. Varstvo osebnih podatkov

Varstvo osebnih podatkov ureja posebna Politika zasebnosti, objavljena na spletni strani. Z uporabo spletne trgovine kupec potrjuje, da je seznanjen tudi s Politiko zasebnosti.

22. Izvensodno reševanje sporov

Ponudnik si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

V skladu z veljavno zakonodajo ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, razen če zakon določa drugače.

23. Veljavna zakonodaja

Za vsa vprašanja, ki niso posebej urejena s temi pogoji poslovanja, se uporablja zakonodaja Republike Slovenije in pravo Evropske unije, ki se uporablja za varstvo potrošnikov in spletno poslovanje.

24. Kontakt

Za dodatna vprašanja, pomoč, reklamacije ali uveljavljanje pravic nas lahko kontaktirate na:

E-pošta: [email protected]