Politika zasebnosti

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako blagovna znamka AP Football Nutrition zbira, uporablja, hrani in varuje osebne podatke uporabnikov spletne strani, kupcev, naročnikov na e-novice ter oseb, ki stopijo v stik z nami.

2. Katere osebne podatke zbiramo

Glede na način uporabe spletne strani lahko zbiramo naslednje osebne podatke:

• ime in priimek,
• naslov za račun in dostavo,
• e-poštni naslov,
• telefonsko številko, če jo vnesete ob naročilu ali komunikaciji,
• podatke o naročilu, kupljenih izdelkih ali storitvah in zgodovini nakupov,
• podatke, ki jih posredujete ob povpraševanju, podpori ali prijavi na prehransko trenerstvo,
• tehnične podatke o napravi, brskalniku, IP naslovu, jeziku, časovnem pasu in uporabi spletne strani,
• podatke, povezane s piškotki, analitiko, oglaševanjem in e-mail marketingom.

3. Kako zbiramo podatke

Podatke zbiramo na več načinov:

• ko oddate naročilo v spletni trgovini,
• ko izpolnite kontaktni obrazec ali nam pišete po e-pošti,
• ko se prijavite na e-novice ali drugo marketinško komunikacijo,
• ko oddate povpraševanje za osebno prehransko trenerstvo,
• samodejno prek piškotkov, analitičnih orodij in podobnih tehnologij ob obisku spletne strani.

4. Nameni obdelave osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

• obdelava in izvedba naročil,
• dobava fizičnih izdelkov, digitalnih izdelkov in izvedba storitev,
• pošiljanje računov, obvestil o naročilu in komunikacija glede dostave,
• uporabniška podpora, reševanje reklamacij in odgovarjanje na vprašanja,
• izvedba osebnega prehranskega trenerstva in povezanih storitev,
• analiza uporabe spletne strani in izboljšava delovanja strani, ponudbe in uporabniške izkušnje,
• pošiljanje e-novic, ponudb, vsebin in promocijskih sporočil, kadar imate za to ustrezno pravno podlago,
• merjenje uspešnosti oglasov, remarketing in prikaz prilagojenih oglasov, kadar za to podate privolitev.

5. Pravne podlage za obdelavo

Osebne podatke obdelujemo na eni ali več naslednjih pravnih podlagah:

• izvajanje pogodbe – kadar je obdelava potrebna za izvedbo naročila, dostavo izdelkov ali izvedbo storitev,
• zakonska obveznost – kadar moramo določene podatke hraniti zaradi davčnih, računovodskih ali drugih zakonskih obveznosti,
• privolitev – na primer pri prijavi na e-novice ali pri uporabi analitičnih in marketinških piškotkov, kjer je to potrebno,
• zakoniti interes – na primer za osnovno varnost spletne strani, preprečevanje zlorab, komunikacijo s strankami in izboljšavo delovanja strani, kadar nad temi interesi ne prevladajo vaše pravice in svoboščine.

6. Komu lahko posredujemo vaše podatke

Vaše osebne podatke lahko posredujemo pogodbenim partnerjem oziroma obdelovalcem, kolikor je to potrebno za delovanje spletne strani in izvajanje naših storitev, na primer:

• WooCommerce / WordPress in ponudnikom tehnične podpore spletne strani,
• ponudnikom plačilnih storitev,
• dostavnim službam,
• računovodskim in administrativnim ponudnikom,
• MailerLite za e-mail marketing,
• Google Analytics in povezanimi Google oglaševalskimi orodji,
• Meta / Facebook orodji za analitiko, merjenje kampanj in remarketing,
• CookieYes za upravljanje privolitev in nastavitev piškotkov.

Osebnih podatkov ne prodajamo kot samostojne baze podatkov tretjim osebam. Določeni podatki pa se lahko, ob ustrezni pravni podlagi oziroma vaši privolitvi, uporabljajo za analitiko, merjenje oglasov in remarketing.

7. Prenos podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora

Nekateri ponudniki storitev, ki jih uporabljamo, lahko osebne podatke obdelujejo tudi izven Evropskega gospodarskega prostora, na primer v Združenih državah Amerike. V takih primerih si prizadevamo zagotoviti ustrezne zaščitne ukrepe v skladu z veljavno zakonodajo, kot so standardne pogodbene klavzule ali drugi zakoniti mehanizmi prenosa podatkov.

8. Rok hrambe osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, ali kolikor to zahtevajo predpisi.

• podatke o naročilih, računih in transakcijah hranimo v skladu z davčno in računovodsko zakonodajo,
• kontaktne podatke za podporo hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo komunikacije ali zahtevka,
• podatke za e-mail marketing hranimo do preklica privolitve oziroma odjave od prejemanja sporočil,
• podatke, povezane s piškotki, hranimo skladno z življenjsko dobo posameznega piškotka ali do preklica vaše izbire.

9. Vaše pravice

V skladu z veljavno zakonodajo imate glede svojih osebnih podatkov naslednje pravice:

• pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov,
• pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
• pravico do izbrisa podatkov, kadar za obdelavo ni več ustrezne pravne podlage,
• pravico do omejitve obdelave,
• pravico do prenosljivosti podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji,
• pravico do ugovora obdelavi na podlagi zakonitega interesa,
• pravico do preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi,
• pravico do vložitve pritožbe pri nadzornem organu.

Zahtevo nam lahko pošljete na [email protected].

10. Pritožba pri nadzornem organu

Če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo v nasprotju z veljavno zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
E-pošta: [email protected]

11. Piškotki in podobne tehnologije

Na spletni strani uporabljamo piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje delovanja strani, analitiko, merjenje uspešnosti vsebin in oglasov ter izboljšanje uporabniške izkušnje.

Piškotki se lahko uporabljajo za naslednje namene:

• nujni piškotki – potrebni za osnovno delovanje spletne strani, košarice in naročila,
• funkcionalni piškotki – omogočajo shranjevanje določenih nastavitev,
• analitični piškotki – pomagajo razumeti uporabo spletne strani in izboljšati njeno delovanje,
• marketinški piškotki – uporabljajo se za merjenje kampanj, remarketing in prikaz prilagojenih oglasov.

Za upravljanje privolitev uporabljamo rešitev CookieYes. Kadar je to zakonsko potrebno, se analitični in marketinški piškotki naložijo šele po vaši privolitvi. Svoje nastavitve piškotkov lahko kadarkoli spremenite prek orodja za upravljanje piškotkov na spletni strani.

12. Orodja in storitve tretjih oseb

Na spletni strani lahko uporabljamo orodja in storitve tretjih oseb, kot so:

• WooCommerce – za delovanje spletne trgovine, košarice in naročil,
• Google Analytics – za analitiko obiska spletne strani,
• Google Ads – za merjenje kampanj in remarketing,
• Meta / Facebook Pixel – za analitiko, merjenje konverzij in remarketing,
• MailerLite – za pošiljanje e-mail kampanj in spremljanje odziva nanje,
• CookieYes – za prikaz in upravljanje pasice za piškotke ter nastavitev privolitev.

Dejanski nabor orodij se lahko občasno spremeni glede na aktivne vtičnike, oglaševalske kampanje ali tehnične nastavitve spletne strani.

13. E-mail marketing

Če se prijavite na e-novice ali drugo marketinško komunikacijo, bomo vaš e-poštni naslov uporabili za pošiljanje novosti, ponudb, izobraževalnih vsebin, promocij in drugih informacij, povezanih z blagovno znamko AP Football Nutrition. Od prejemanja takih sporočil se lahko kadarkoli odjavite prek povezave v posameznem e-mailu ali tako, da nam pišete na [email protected].

14. Avtomatizirana obdelava in preprečevanje zlorab

Načeloma ne izvajamo avtomatiziranega sprejemanja odločitev, ki bi imelo za vas pravne ali podobno pomembne učinke. Posamezni sistemi pa lahko uporabljajo osnovne avtomatizirane mehanizme za zaznavanje zlorab, preprečevanje goljufij, zaščito spletne strani ali merjenje uspešnosti oglaševanja.

15. Varovanje osebnih podatkov

Uporabljamo primerne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo ali nepooblaščenim razkritjem. Kljub temu noben prenos ali elektronska hramba podatkov ni popolnoma varna, zato ne moremo jamčiti absolutne varnosti.

16. Povezave do drugih spletnih strani

Spletna stran lahko vsebuje povezave do drugih spletnih strani ali storitev tretjih oseb. Za njihovo vsebino, delovanje ali ravnanje z osebnimi podatki ne odgovarjamo. Priporočamo, da si pred uporabo takih strani preberete njihove politike zasebnosti.

17. Zasebnost otrok

Spletna stran ni namenjena otrokom. Osebnih podatkov otrok ne zbiramo namenoma. Če menite, da nam je otrok posredoval svoje osebne podatke, nas kontaktirajte, da ustrezno ukrepamo.

18. Spremembe politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, poslovnih procesov, uporabljenih orodij ali delovanja spletne strani. Na tej strani bo vedno objavljena veljavna različica.

19. Kontakt

Če imate vprašanja glede te politike zasebnosti ali obdelave vaših osebnih podatkov, nam pišite na:

E-pošta: [email protected]